ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Veebipoe www.burrata.ee isikuandmete vastutav töötleja on Burrata OÜ, (registrikood  16538138) (edaspidi Ettevõte), asukohaga Tuulekivi tee 7, Miiduranna küla, Harjumaa, Eesti.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. 

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. 

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. 

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). 

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks. 

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja kliendi vanus (vajadusel); 
• kauba kohaletoimetamise aadress; 
• pangakonto number; 
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu); 
• klienditoe andmed;

        andmeid mida klient on Veebipoele ise täiendavalt avaldanud

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. 

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse 

Isikuandmed edastatakse Veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. 

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale.

Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress. 

Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs 

Isikuandmeid hoitakse Burrata OÜ CRM süsteemis Google serverites, Veebipood on ehitatud WOO Commerce platvormile, mistõttu asuvad andmed ka kodulehe platvormiga seotud teenusepakkuja serverites, vt. lisaks https://automattic.com/privacy/

​

Reeglina asuvad andmed Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga. 

Juurdepääs isikuandmetele on Ettevõtte töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. 

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. 

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Turvakaamerad ettevõtte müügipunktis

Ettevõte on vara säilimist ohustavate olukordade ärahoidmiseks, ohuolukorrale reageerimiseks või vara kahjustamisel kahju tekitaja väljaselgitamiseks paigaldanud müügipunkti  turvakaamerad. Tegemist on hoonete siseruumidesse paigaldatud kaameratega, mis edastavad reaalajas pilti, salvestavad selle ning võimaldavad seda hiljem töödelda ja taasesitada.

Kaameratega ei ole lubatud salvestada heli ega jälgida konkreetset inimest, vaid ainult kindlat ala (nt ruumi või õueala) ja seal toimuvat. Kaamerate abil saadud andmete töötlemisel kasutab Ettevõte selliseid turvameetmeid, mis kaitsevad kogutud andmeid tahtmatu või ilma loata jälgimise, kopeerimise, muutmise, teisaldamise ja kustutamise eest. Infot tohib edastada või võimaldada neile juurdepääsu ainult juhul, kui selleks on seadusest tulenev alus (nt politseile).

​

Kaamerate salvestisi säilitatakse 30 kalendripäeva. Pärast tähtaja möödumist salvestised kustutatakse kas andmete kustutamise funktsiooni või andmete üle salvestamisega, sõltuvalt kaamera tehnilistest võimalustest.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine 

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi Coockiebot profiilis.

Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel.

NÕUSOLEKU TAGASIVÕTMINE

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

SÄILITAMINE

Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

KUSTUTAMINE

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Otseturustusteated ja uudiskirjad

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel  info@burrata.ee

Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

MÜÜGITINGIMUSED (MÜÜGITINGIMUSED JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE OLID KAKS ERALDI; SIIT NÖ HAKKAB SEE MÜÜGITINGIMUSTE OSA)

Veebipoe www.burrata.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Burrata OÜ (registrikood 16538138) (edaspidi Ettevõte), asukohaga Tuulekivi tee 7, Miiduranna küla, Harjumaa, Eesti.

Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad Veebipoes on eurodes (€) ning kogu arveldus käib eurodes, kõikidele hindadele on lisatud käibemaks.

Kauba kättesaamiseks tuleb tulla esitada tarne aadress. Müügipunkt on avatud ainult kokkuleppel tööpäeviti. Täpsem juhis vt. siit  www.burrata.ee

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Ettevõttel on ühepoolne õigus määrata ostukorvi minimaalne maksumus, st. miinimumsumma, mille eest peab Ostja tellimuse esitamiseks tooteid tellima. Ostukorvi minimaalne summa, kui see on teatud toodetele kehtestatud on välja toodud Veebipoe keskkonnas vastavate tootegruppide juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Juhul kui kauba juures on eraldi pudeli ja kasti hinnad, saab kastiga ostes tootele allahindlust, millisel juhul tuleb sisestada kogus kastiga (nt. 1 kast, mitte 6 pdl). Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile valitud kaupade maksumus, mille saab tasuda pangalingi kaudu, krediitkaardi või muu makselahenduse abil.

Kauba ostmiseks peab Ostja olema vähemalt 18 eluaastat vana ning kinnitama tellimuse vormistamise juures seda ettemääratud andmeväljas. Kui Eesti Vabariigi õigusaktid või käesolevad tingimused sätestavad, et teatud tooteid võivad osta vaid selleks õigustatud isikud, loetakse selliste toodete ostu-müügileping Ostja ja Ettevõtte vahel sõlmituks Ettevõtte asukoha-aadressil hetkest, mil Ettevõte on veendunud Ostja õiguses selliseid tooteid (nt alkoholi) osta. Kui Ettevõte tuvastab, et Ostja või muu kaupasid vastu võttev isik ei oma õigust tellitud tooteid vastu võtta, loetakse leping alkoholi müümise kohta mittesõlmituks. Nimetatud kaupu Ostjale ei müüda ja üle ei anta, nende kaupade eest tasutud raha tagastatakse Ostjale 7 (seitsme) tööpäeva jooksul kavandatud kohaletoimetamise päevast arvates. Alkoholi müügil on Ettevõtte esindajal õigus küsida Ostja isikut tõendavat dokumenti ja teha sellest kuvatõmmis.

​​

Ettevõte müüb tooteid nii jaeklientidele kui äriklientidele. Veebipoe tingimustega  määratlemata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidest.

​​

Ostja kinnitab Veebipoe tellimuse esitamisel, et on tutvunud ja nõustub käesolevate tingimustega. Tingimustega mittenõustumisel ei ole Ostjal võimalik Veebipoe teenuseid kasutada.

Ettevõte jätab endale õiguse ühepoolselt käesolevaid tingimusi muuta, parandada või täiendada. Pooltele on siduvad tingimused, mis kehtivad ostu sooritamise hetkel. Ettevõte soovitab Ostjal alati enne iga ostu sooritamist tutvuda tingimustega. Seadusest tulenevad muudatused jõustuvad vastavalt seaduse jõustumisele. Ettevõtte vastutus puudulike tarnete, ametkondlike või väliskaubanduslike piirangute korral piirneb tellimuse tühistamise ning makse tagastamisega.

Kui Ostja esitab Veebipoes kaubatellimuse ning teostab makse vastavalt Veebipoe kasutustingimustele ning Ettevõte on saatnud Ostja e-posti aadressile vastava kinnituse, et tellimus on vastu võetud loetakse leping sõlmituks, va. alkoholi müügi puhul. Alkoholi müügi puhul loetakse leping sõlmituks alles pärast veendumist, et Ostja puhul on täidetud kõik seadusest tulenevad nõuded alkohoolse joogi ostmiseks.

​​

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva jooksul tellimuse saatmisest.

Ettevõte võib osaliselt või täielikult katkestada Veebipoe tegevuse eelnevalt sellest Ostjat teavitamata. Vääramatu jõu (force majore) asjaolude ilmnemisel on Ettevõttel õigus peatada lepingu täitmine kuni vääramatu jõu asjaolude lõppemiseni, teavitades Ostjat tellimuse täitmise peatamisest. Kui Ostja ei soovi lepingu hilisemat täitmist Veebipoe töö taastumisel, on Ostjal õigus lepingust taganeda, teavitades sellest Ettevõtet. Kui Ettevõte peatab Veebipoe tegevuse, kuid kinnitatud tellimuste täitmine on võimalik, jäävad kehtima kõik käesolevates tingimustes ja (või) kohalduvates õigusaktides sätestatud õigused ja kohustused, mis on seotud juba täidetud või täitmisel olevate tellimustega.

Ettevõte korraldab toodete müüki ja osutab Ostjatele teisi Veebipoe teenuseid käesolevates tingimustes sätestatud korras.

KOHALETOIMETAMINE

Alkohoolsete jookide müük saab tulenevalt õigusaktidest toimuvad vaid ajavahemikul kella 10.00 kuni

22.00 –ni.

​

Ostjal on võimalus tellida ostu vormistades ka kauba kohaletoomine Tallinna piires vastavalt Veebipoes esitatud hinnakirjale. Ettevõtte esindaja või volitatud isik toimetab sel juhul kauba kohale üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul alates Tellimuse esitamisest. Ettevõte jätab endale õiguse toimetada kaup kohale kuni 30 päeva jooksul alates Tellimuse vormistamisest, juhul kui ilmnevad ettenägematud takistused.

​

Kohaletoimetamise detailid (s.h täpne aadress ja aeg) lepitakse Kliendiga kokku peale Tellimuse vormistamist. Juhul kui kättetoimetamine ei ole võimalik mitte Ettevõtte süül, siis antud Tellimuse teistkordset kohaletoomist ei toimu- sellisel juhul on

Kliendil õigus oma Kaup kätte saada Ettevõtte esindusest ülalpool märgitud päevadel ja kellaaegadel. Kauba üleandmisel, olenemata asukohast, on Kliendil kohustus tõendada, et ta on vähemalt 18 aastat vana. Kui Ettevõtte esindajal tekib selles osas kahtlusi, on Ettevõttel õigus üleandmisest keelduda.

Taganemisõigus

Kauba kättesaamisel Ettevõtte müügipunktis tuleb Ostjal koheselt kontrollida kaupa ja esitada pretentsioonid koheselt.

Ettevõte reserveerib õiguse tellimusest taganeda, kui tekib kahtlus Ostja vanuses alkohoolsete jookide müügil.

Vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele ei laiene tarbija lepingust taganemise ja kauba tagastamise õigus alkohoolsetele jookidele.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Ettevõttel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus digiallkirjastatuna vabas vormise e-posti aadressile info@burrata.ee hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.

Ettevõte võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.

Ostja peab kauba tagastama Ettevõtte müügipunkti Tuulekivi tee 7, Miiduranna küla, 74015, Eesti 7 päeva jooksul pärast digiallkirjastatud avalduse esitamist

Ettevõte tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata Ostjalt lepingu alusel saadud tasud, kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva möödumisel tagastatud kauba kättesaamisest arvates.

Kui Ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Ettevõte tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Ettevõttel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul kauba kätte saamisest Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@burrata.ee

Ettevõte ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Ettevõte vastutab, parandab või asendab Ettevõte puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Ettevõte Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Ettevõte vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, tellimusega sidumiseks. Isikuandmete töötlemise põhimõtted on sätestatud eraldi ja nendega saab tutvuda siin.

Ettevõte saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile info@burrata.ee

Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada aadressil – www.komisjon.ee

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Käesolevad tingimused on koostatud, juhindudes Eesti Vabariigi õigusaktidest ning tingimustest tulenevatele õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.